Consulenza e Assistenza Informatica

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Mpc Computer si occupa di fornire Consulenza a 360° al Cliente, accompagnandolo dalla scelta del prodotto, alla completa installazione e gestione dell’Infrastruttura occupandosi dell’assemblaggio di macchine semplici come PC Desktop e macchine sofisticate come Server e Storage studiate su misura per le esigenze del Cliente.
I servizi di Support di MPC Computer si compongono in tre parti fondamentali: assistenza on-site (presso la sede del Cliente), assistenza in remoto (svolta mediante strumentazioni specifiche) e assistenza di Laboratorio.
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[wp-svg-icons icon="wrench" wrap="i"] L’assistenza On-Site consiste nell’uscita di un tecnico specializzato presso la sede del Cliente, di norma questa tipologia di intervento viene richiesta nel caso in cui il tecnico debba operare fisicamente sugli apparati.

[wp-svg-icons icon="eye" wrap="i"] L’assistenza Remota invece, prevede l’intervento remoto da parte di un tecnico qualificato. Tale intervento avviene tramite il collegamento per via telematica alla rete del cliente.

[wp-svg-icons icon="cogs" wrap="i"] L’assistenza di Laboratorio consiste in un’analisi approfondita dell’apparato consegnato dal cliente, in modo tale da effettuare un’accurata diagnosi e comunicare un preventivo di riparazione.
La diagnosi prevede un costo di € 35,00 + IVA, che non verrà addebitato in caso di accettazione dell’offerta.
I servizi forniti da MPC sono svariati, di seguito un elenco dei servizi più spesso richiesti:
– Formattazione completa con ripristino software;
– Salvataggio e ripristino dati (Backup and Restore);
– Sostituzione/Upgrade componenti hardware;
– Installazione e configurazione software;
– Manutenzione, fornitura ricambi e materiale di consumo stampanti e multifunzioni;
– Rimozione infezioni Malware, Virus, Spyware e ottimizzazione del sistema.

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Al termine di ogni tipo di intervento (On-Site, Remoto o di laboratorio), il tecnico provvederà a redigere al Cliente un Rapporto d’Intervento dettagliato delle attività svolte.
Per agevolare i suoi Clienti, MPC fornisce dei pacchetti a prezzi vantaggiosi, che assicurano l’intervento dei tecnici entro le 8 ore lavorative dalla richiesta.
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